Integracija su Salesforce CRM Lietuva sistema: klientų valdymo sistema (CRM)

Q: Kokie duomenys dažniausiai sinchronizuojami tarp parduotuvės ir Salesforce?

Dažniausiai integruojama klientų kontaktinė informacija, registracijos duomenys, pirkimų istorija, užsakymo būsenos, lojalumo taškai, kainoraščiai, B2B kredito limitai bei marketingo sutikimai. Tai leidžia pardavimų komandai matyti pilną 360 laipsnių pirkėjo profilį vienoje vietoje.

Integracija su Salesforce CRM Lietuva sistema: klientų valdymo sistema (CRM): „Cezar“ komanda kuria modernius e-komercijos projektus ir užtikrina sklandų jų sujungimą su pasauliniu lyderiu „Salesforce“. Mūsų atliekama sistemų integracija leidžia sujungti internetinę parduotuvę su Salesforce CRM Lietuva aplinka, užtikrinant realaus laiko kontaktų, užsakymų ir elgsenos duomenų mainus. Pasitelkite pažangias klientų valdymo sistemų integracijos galimybes ir pakelkite savo verslo efektyvumą į aukštesnį lygį.

Sužinokite daugiau apie mūsų elektroninio verslo sprendimus

Daugiau apie CEZAR Gauti pasiūlymą

Kas yra Salesforce CRM integracija su „Cezar“ el. komercijos sistema?

Tai procesas, kurio metu „Cezar“ platformoje sukuriamas individualus modulis, sujungiantis jūsų el. parduotuvę su „Salesforce“ sistema. Tokia crm sistema leidžia automatiškai sinchronizuoti pirkėjų duomenis, užsakymų istoriją, potencialių klientų užklausas bei prekių krepšelių elgseną realiu laiku, išvengiant rankinio darbo.

Kokiais protokolais ir metodais atliekama integracija su Salesforce CRM Lietuva?

„Cezar“ specialistai atlieka integraciją naudodami visus oficialius „Salesforce“ palaikomus formatus bei protokolus: REST API, SOAP, XML, JSON bei WebSockets. Tai garantuoja maksimalų duomenų perdavimo greitį, saugumą ir visišką suderinamumą tarp sistemų.

Ar „Cezar“ parduoda Salesforce licencijas ar diegia pačią CRM programą?

Ne, mes neparduodame ir nekonfigūruojame pačios „Salesforce“ programinės įrangos. „Cezar“ specializuojasi el. komercijos sprendimų programavime ir kuria pritaikytus integracijos modulius mūsų el. prekybos sistemoje, kurie susieja jūsų turimą Salesforce paskyrą su el. parduotuve.

Kokie duomenys dažniausiai sinchronizuojami tarp parduotuvės ir Salesforce?

Dažniausiai integruojama klientų kontaktinė informacija, registracijos duomenys, pirkimų istorija, užsakymo būsenos, lojalumo taškai, kainoraščiai, B2B kredito limitai bei marketingo sutikimai. Tai leidžia pardavimų komandai matyti pilną 360 laipsnių pirkėjo profilį vienoje vietoje.

Ar ši klientų valdymo sistema (CRM) tinka B2B sektoriui?

Taip, Salesforce yra vienas populiariausių įrankių didmeninei prekybai. Sujungus Salesforce su „Cezar“ B2B el. prekybos platforma, galima perduoti individualius klientų kainynus, komercinius pasiūlymus, patvirtinimo grandines bei sąskaitų duomenis tiesiai į CRM.

Kaip užtikrinamas perduodamų asmens duomenų saugumas ir BDAR atitiktis?

Visi duomenų mainai vykdomi šifruotais HTTPS kanalais, pasitelkiant pažangius autorizacijos protokolus (OAuth 2.0). Duomenų apdorojimas „Cezar“ pusėje atitinka griežčiausius BDAR (GDPR) reikalavimus, užtikrinant vartotojų privatumą ir teises valdyti savo duomenis.

Ar galima Salesforce integruoti su keliomis el. parduotuvėmis vienu metu?

Taip, mūsų sukurta architektūra leidžia prie vienos Salesforce CRM paskyros prijungti kelias el. parduotuves (multi-store), skirtingas kalbines versijas ar atskirų šalių domenus, centralizuotai valdant visų regionų klientų srautus ir užsakymus.

Kiek laiko trunka Salesforce integracijos modulio sukūrimas „Cezar“ sistemoje?

Integracijos trukmė priklauso nuo reikalingų duomenų laukų kiekio ir verslo logikos sudėtingumo. Standartinė integracija įgyvendinama per kelias savaites, įskaitant architektūros derinimą, programavimą, testavimą smėliadėžėje (sandbox) ir galutinį paleidimą.

Kaip integracija padeda automatizuoti el. pašto ir SMS rinkodarą?

El. parduotuvės pirkėjų elgsenos įvykiai (pvz., paliktas krepšelis, atliktas pirkimas ar peržiūrėta kategorija) akimirksniu perduodami į Salesforce Marketing Cloud, kur automatiškai aktyvuojamos suasmenintos naujienlaiškių bei pranešimų sekos.

Ar teikiate priežiūros ir palaikymo paslaugas po integracijos paleidimo?

Taip, „Cezar“ teikia nuolatinį techninį palaikymą, stebi API užklausų stabilumą, atlieka reikalingus atnaujinimus pagal kintančius Salesforce API reikalavimus ir padeda plėsti funkcionalumą augant jūsų verslo poreikiams.

Kas yra Salesforce CRM ir kokią vertę ji suteikia el. komercijai?

„Salesforce“ yra pasaulinis rinkos lyderis debesų kompiuterijos ir verslo valdymo srityje. Ši klientų valdymo sistema padeda įmonėms centralizuotai kaupti informaciją apie pirkėjus, sekti jų pirkimo įpročius, automatizuoti pardavimų etapus bei teikti personalizuotą aptarnavimą. Kai el. parduotuvėje atliekama profesionali sistemų integracija, API kūrimas, prekybos platforma tampa galingu pardavimų varikliu. „Cezar“ komanda užtikrina, kad visi jūsų e-komercijos procesai veiktų išvien su „Salesforce“ galimybėmis.

Automatizuotas kontaktų ir potencialių klientų (Leads) valdymas

Rankinis kontaktų perkėlimas reikalauja daug laiko ir didina klaidų riziką. Sujungus jūsų internetinę parduotuvę su CRM, kiekviena nauja registracija, užklausa ar kontaktinės formos užpildymas akimirksniu tampa nauju įrašu „Salesforce“ sistemoje. Šis verslo procesų automatizavimas ir skaitmenizavimas leidžia pardavimų komandai nedelsiant reaguoti į karštus kontaktus, priskirti vadybininkus ir vykdyti tikslines pardavimų kampanijas be jokio vėlavimo.

Užsakymų, sąskaitų ir krepšelių duomenų sinchronizacija

Pažangi užsakymų valdymo sistema el. parduotuvėje turi sklandžiai keistis informacija su išorinėmis valdymo platformomis. „Cezar“ sukurta crm integracija užtikrina, kad kiekvienas atliktas pirkinys, mokėjimo statusas, atšauktas užsakymas ar paliktas pirkinių krepšelis realiu laiku atsispindėtų „Salesforce“ paskyroje. Tai suteikia galimybę matyti visą pirkėjo gyvavimo ciklo vertę (LTV), analizuoti populiariausius produktus bei tiksliai prognozuoti būsimas pajamas.

B2B sektoriaus galimybės: individualios kainos ir pasiūlymai

B2B prekyboje taikomos specifinės taisyklės: individualūs kainoraščiai, kredito limitai, atidėti mokėjimai ir komercinių pasiūlymų derinimas. Mūsų kuriama B2B pardavimų sistema verslui leidžia susieti „Salesforce“ sukurtas kainų taisykles tiesiogiai su el. parduotuvės vartotojo paskyra. Vadybininkui atnaujinus sąlygas CRM sistemoje, verslo klientas iškart mato jam pritaikytas kainas ir nuolaidas el. parduotuvėje, o tai gerokai pagreitina sandorių sudarymą.

Klientų patirties gerinimas ir segmentavimas

Norint pasiekti aukštus pardavimų rodiklius, būtinas tikslus auditorijos segmentavimas. Integruota crm sistema leidžia grupuoti klientus pagal jų pirkimo dažnumą, vidutinį krepšelį, pasirinktas prekių kategorijas ar geografinę vietą. Pasitelkdami klientų patirties kūrimą ir valdymą, galite generuoti dinaminį turinį el. parduotuvėje ir siųsti itin tikslingus automatinius pasiūlymus konkrečioms vartotojų grupėms per Salesforce marketingo modulius.

Pritaikymas įvairioms pramonės šakoms ir dideliam verslui

Salesforce CRM Lietuva sprendimai kartu su „Cezar“ el. komercijos varikliu tinka įvairioms pramonės šakoms: nuo didmeninės prekybos įmonių iki gamybos, medicinos ar automobilių dalių prekybos. Dėl aukšto saugumo, lankstumo ir gebėjimo apdoroti didžiulius duomenų kiekius, ši integracija yra nepakeičiama vidutinėms ir stambioms įmonėms, siekiančioms centralizuoti klientų aptarnavimą keliuose pardavimo kanaluose.

Techninis integracijos lankstumas: REST, SOAP, JSON ir XML

Kurdami individualius sprendimus „Cezar“ platformoje, nenaudojame ribotų šabloninių įskiepių. Mes programuojame integraciją pagal oficialius „Salesforce“ API standartus, pasirinkdami geriausiai jūsų architektūrai tinkantį duomenų formatą (REST/JSON, SOAP/XML ar WebSockets srautus). Tai užtikrina momentinį duomenų sinchronizavimą, atsparumą apkrovoms ir garantuoja, kad elektroninės parduotuvės kūrimas bus atliktas pagal aukščiausius techninius standartus.

Kodėl verta patikėti Salesforce integraciją „Cezar“ komandai?

„Cezar“ turi ilgametę patirtį kuriant individualias e-komercijos sistemas ir atliekant sudėtingus duomenų mainus su trečiųjų šalių platformomis. Mes nekuriame išorinių papildinių kitoms TVS, o programuojame patikimus modulius tiesiogiai „Cezar“ branduolyje. Tai garantuoja maksimalų greitį, saugumą ir visišką laisvę plėsti sistemą ateityje. Pasirinkę mus, gausite patikimą partnerį – susisiekite su mūsų specialistais ir aptarkite savo projektą.