Tai technologinis sprendimas, sujungiantis SAP CRM klientų valdymo sistemą su „Cezar“ e-komercijos platforma. Integracija užtikrina nuolatinį ir automatizuotą duomenų apsikeitimą: sinchronizuojami pirkėjų profiliai, lojalumo informacija, užsakymų istorija bei kontaktų segmentai realiuoju laiku.
Kuriame
elektronines parduotuves (B2B / B2C)
rezervacijų sistemas
dropshipping el. parduotuves
specializuotas prekybos sistemas
Integracija su SAP CRM Lietuva sistema: klientų valdymo sistema (CRM)
Integracija su SAP CRM Lietuva sistema: klientų valdymo sistema (CRM) | Cezar: Sklandi sistemų integracija tarp SAP CRM ir „Cezar“ e-komercijos platformos sujungia pardavimus, klientų duomenis bei aptarnavimo procesus į vieningą ekosistemą. Šiuolaikinė internetinės elektroninės parduotuvės kūrimo architektūra leidžia automatizuoti duomenų srautus ir sumažinti rankinio darbo sąnaudas.
Sužinokite daugiau apie mūsų elektroninio verslo sprendimus
Kas yra integracija su SAP CRM Lietuva sistema?
Ar „Cezar“ kuria modulius tiesiogiai SAP sistemoje?
Ne, mes nediegiame išorinių modulių į pačią SAP infrastruktūrą. Visi integraciniai moduliai, duomenų apdorojimo logika ir sąsajos yra programuojami „Cezar“ e-komercijos sistemos viduje, užtikrinant visišką stabilumą, greitaveiką ir nepriklausomumą nuo išorinių apribojimų.
Kokiais protokolais ir formatais atliekama ši sistemų integracija?
Palaikome visus SAP CRM teikiamus standartus: REST API, SOAP žiniatinklio paslaugas, XML, JSON duomenų srautus, OData bei realaus laiko WebSockets pranešimus. Pasirenkamas metodas priklauso nuo jūsų SAP aplinkos specifikos.
Kaip sinchronizuojami pirkėjų ir potencialių klientų (leads) duomenys?
Kai vartotojas atlieka registraciją ar pateikia užklausą internetinėje parduotuvėje, informacija akimirksniu perduodama į SAP CRM. Taip pat atnaujinti duomenys iš CRM automatiškai atsispindi el. parduotuvės paskyroje be rankinio įsikišimo.
Ar ši CRM sistema tinka B2B e-komercijos procesams?
Taip, SAP CRM yra vienas iš pramonės lyderių stambiems B2B ir B2C verslams. Integracija leidžia valdyti individualius kainoraščius, pirkimo limitus, specialius komercinius pasiūlymus bei specifines sutarčių sąlygas tiesiogiai pirkėjo paskyroje.
Kaip integracija padeda valdyti klientų segmentavimą ir rinkodarą?
Klientų pirkimo elgsena ir užsakymai el. parduotuvėje perduodami į CRM, kur pirkėjai žymimi etiketėmis (tagging) ir segmentuojami. Tai leidžia vykdyti tikslines rinkodaros kampanijas bei teikti personalizuotus pasiūlymus pagal istorinius duomenis.
Kas nutinka, jei laikinai nutrūksta ryšys su SAP CRM serveriu?
„Cezar“ platformoje integruota asinchroninė duomenų eilių (queuing) sistema. Jei SAP CRM serveris nepasiekiamas, visi užklausų ir užsakymų duomenys saugiai kaupiami buferyje ir automatiškai persiunčiami atstačius ryšį, todėl duomenys niekada neprarandami.
Ar galima vienu metu integruoti ir SAP ERP buhalterinę apskaitą?
Taip, „Cezar“ komanda turi didelę patirtį jungiant kelias verslo valdymo programas. Galime sinchronizuoti klientų santykius per SAP CRM, o atsargas, sąskaitas bei gamybos procesus – per atskiras ERP ar buhalterinės apskaitos sistemas.
Kiek laiko trunka SAP CRM integracijos diegimas į el. parduotuvę?
Trukmė priklauso nuo duomenų mainų apimties ir specifinių verslo taisyklių. Standartinės API integracijos įgyvendinamos per kelias savaites, įskaitant išsamius testavimus saugioje testinėje aplinkoje prieš paleidimą į gamybą.
Kodėl verta pasirinkti „Cezar“ šios integracijos įgyvendinimui?
Mes kuriame individualizuotas e-komercijos sistemas ir turime ilgametę patirtį integruojant sudėtingas tarptautines platformas. Užtikriname švarų kodą, didelį našumą bei sklandų techninį palaikymą Lietuvoje, Jungtinėje Karalystėje ir Airijoje.
Daugiau apie "Integracija su SAP CRM Lietuva sistema: klientų valdymo sistema (CRM)"
Kas yra SAP CRM ir kokia jos reikšmė šiuolaikiniam verslui
SAP CRM yra viena iš galingiausių rinkoje pripažintų sistemų, skirta visapusiškam ryšių su klientais valdymui vidutinėse bei stambiose įmonėse. Ši klientų valdymo sistema (CRM) suteikia įrankius pardavimų komandoms, rinkodaros specialistams bei aptarnavimo skyriams veikti sinchroniškai. Naudojant SAP CRM, įmonės gali centralizuotai sekti kiekvieno kliento gyvavimo ciklą, analizuoti pirkimo įpročius, optimizuoti aptarnavimo greitį ir priimti duomenimis pagrįstus sprendimus. Šio sprendimo apjungimas su e-prekyba sukuria vientisą pirkėjo patirtį visuose skaitmeniniuose kanaluose.
Duomenų mainų architektūra: „Cezar“ integracijos principai
Vykdydami projektus, mes nesiūlome išorinių modulių diegimo į jūsų SAP serverius – vietoje to, visa integracinė logika yra profesionaliai sukuriama „Cezar“ e-komercijos sistemoje. Mūsų programuotojai naudoja oficialias sąsajas, tokias kaip sistemų integracija ir API kūrimas, SOAP protokolus ar tiesioginius XML/JSON duomenų mainus. Toks metodas užtikrina nepriekaištingą el. parduotuvės greitaveiką, apsaugo nuo sistemos lūžių atnaujinant SAP versijas ir leidžia lanksčiai pritaikyti duomenų struktūrą pagal specifinius verslo poreikius.
Pardavimų procesų ir užsakymų automatizavimas realiuoju laiku
Kai pirkėjas pateikia užsakymą elektroninėje parduotuvėje, visa pirkimo informacija – krepšelio sudėtis, pristatymo adresas, pritaikytos nuolaidos – automatiškai perduodama į SAP CRM. Tai leidžia pardavimų vadybininkams iš karto matyti naujausius užsakymus, valdyti komercinius pasiūlymus ir koordinuoti tiekimą. Sklandus verslo procesų automatizavimas panaikina rankinio duomenų suvedimo klaidas, sumažina užsakymų apdorojimo laiką ir garantuoja, kad pirkėjas bus informuotas apie kiekvieną užsakymo būsenos pasikeitimą.
Mūsų sprendimais pasitiki daugiau nei 200 žinomų prekės ženklų Lietuvoje
Skaityti sėkmės istorijas
Personalizuota klientų patirtis ir gilus segmentavimas
Integracija su SAP CRM Lietuva sistema atveria galimybes aukšto lygio vartotojų personalizacijai. Pirkėjų segmentai, priskirtos lojalumo grupės ar individualios sutartinės sąlygos iš CRM sistemos tiesiogiai perduodamos į „Cezar“ platformą. Tai leidžia rodyti personalizuotą turinį, pritaikytas akcijas bei lojalumo premijas. Teisingai valdomas klientų patirties kūrimas ir valdymas didina konversijų rodiklį, stiprina klientų lojalumą ir skatina pakartotinius pirkimus tiek mažmeninėje, tiek didmeninėje prekyboje.
B2B sektoriaus galimybės: sudėtingų sutarčių ir kainodarų sinchronizacija
Stambiam didmeniniam verslui būtini individualūs sprendimai. Naudojant mūsų sukurtą B2B sistemą pardavimams, integruotą su SAP CRM, verslo klientai prisijungę mato tik jiems skirtas kainas, individualius kredito limitus ir suderintas apmokėjimo sąlygas. Vadybininkams nebereikia rankiniu būdu tikrinti sutarčių ar siųsti PDF kainoraščių – visa informacija automatiškai sinchronizuojama tarp sistemų, užtikrinant greitą ir skaidrų B2B pardavimų valdymą.
Užklausų, kontaktų ir potencialių klientų (Leads) valdymas
Elektroninės prekybos svetainėje užpildytos kontaktinės formos, registracijos seminarams ar kainos užklausos akimirksniu tampa naujais įrašais SAP CRM sistemoje. Ši CRM sistema leidžia automatiškai paskirti užklausą atsakingam vadybininkui pagal nustatytus kriterijus (pvz., regioną ar prekių kategoriją). Taip užtikrinamas žaibiškas reakcijos laikas, padidinantis tikimybę potencialų klientą paversti realiu pirkėju.
Saugus duomenų perdavimas ir atsparumas tinklo sutrikimams
Duomenų saugumas yra prioritetas atliekant bet kokią integraciją. „Cezar“ naudoja šifruotus ryšio kanalus (HTTPS, SSL/TLS, OAuth2 autorizaciją) ir griežtai atitinka BDAR reikalavimus. Be to, įdiegta pažangi duomenų mainų tarp sistemų (EDI) buferizavimo technologija garantuoja, kad net ir nutrūkus SAP CRM ryšiui, el. parduotuvė tęs darbą be trikdžių, o duomenys bus sinchronizuoti iškart atstačius prieigą.
Individualūs sprendimai ir patirtis su „Cezar“ platforma
Mūsų komanda turi ilgametę patirtį integruojant pažangias verslo sistemas, įskaitant ir SAP ERP programą bei kitas rinkoje lyderiaujančias CRM platformas. Kurdami nestandartinius e-komercijos projektus Lietuvoje, Jungtinėje Karalystėje ir Airijoje, mes pritaikome „Cezar“ galimybes prie konkrečių jūsų įmonės poreikių, užtikrindami stabilų veikimą, plėtros galimybes ir aukščiausią investicijų grąžą.
Domantas Šilauskas
Skaitmeninės rinkodaros specialistas
Paskelbimo data - 2025.11.10
Atnaujinimo data - 2026.09.01
Sistemos demonstracija
Ataskaitos
Užsakymai
Greitieji veiksmai
Užsakymo valdymas
Nuolaidos
Produktai
Produkto valdymas
Tekstų redagavimas
Naudinga informacija
Kas yra SAP CRM sistema
SAP CRM yra tarptautinis klientų valdymo sprendimas, padedantis stambioms ir vidutinėms įmonėms centralizuotai valdyti pardavimus, rinkodarą bei klientų aptarnavimo procesus vienoje erdvėje.
Funkcionalumas ir verslo lygis
Suteikia išsamų kontaktų ir užsakymų valdymą, segmentavimą, B2B sutarčių palaikymą bei lanksčią kainodarą. Skirta augančiam ir dideliam verslui, ieškančiam patikimo mastelio.
Integracijos metodai ir formatai
Integracija atliekama naudojant REST API, SOAP, XML, JSON ar WebSockets. „Cezar“ programuoja visus reikalingus modulius e-komercijos sistemos pusėje be išorinių SAP modifikacijų.
Kaip padeda „Cezar“ komanda
Kuriame individualias e-komercijos platformas ir sklandžiai sujungti duomenų srautus su SAP CRM. Užtikriname saugų, greitą ir patikimą duomenų sinchronizavimą be informacijos praradimo.
Su sprendimu suteikiamos paslaugos
Paklausiausios paslaugos ir funkcijos
Paklausiausios paslaugos ir funkcijos
PRIEŽIŪRA IR PALAIKYMAS
Sudedamosios dalys — Konsultavimas — Administravimas — Dedikuotas vadybininkas — Proaktyvus monitoringas
Mūsų techninės priežiūros planai yra sudaryti atsižvelgiant į unikalius kiekvieno projekto poreikius, o projekto priežiūra – paremta tvirtomis SLA (paslaugų lygio sutartimis). Sudarant priežiūros sutartį, Jūsų projektui paskiriami mūsų komandos nariai, kurie užtikrins dėmesingą Jūsų e-komercijos projekto veikimą. Techninė priežiūra susideda iš proaktyvaus projekto monitoringo bei atnaujinimų kūrimo.
ATSARGINĖS KOPIJOS
Siūlome skirtingus atsarginių duomenų saugojimo būdus kiekvienam projektui. Svarbūs duomenys reguliariai saugojami išoriniuose serveriuose. Kopijos sudarytos iš duomenų bazių, sisteminių failų, dokumentų, "statinių" failų. Duomenų saugojimas išoriniuose serveriuose padeda užtikrinti, kad informacija išliktų saugi ir pasiekiama net ir nenumatytų įvykių atveju.
LANKSTUMAS, IŠPLĖČIAMUMAS
Šį projektą pradėjome vystyti identifikavę kokybiškų įrankių stoką rinkoje programuojant individualius užsakymus. Mūsų unikali, pačių sukurta sistema atspindi mūsų įsipareigojimą naujovėms, paprastumui, lankstumui ir nepriklausomybei.
TALPINIMAS, SERVERIAI
Strategiškai atrenkame saugius ir patikimus duomenų centrus bei serverių tiekėjus, kurie saugiai talpins Jūsų e-komercijos projektus. Turėdami savo vidinę serverių priežiūros specialistų komandą, užtikriname optimalų Jūsų sistemos veikimą.
SISTEMOS ATNAUJINIMAI
Teikiame prioritetą nuolatiniam tobulėjimui ir saugumui. Mūsų sistema yra reguliariai atnaujinama, atsižvelgiant į naujausius saugumo ir funkcionalumo standartus. Sistemą atnaujiname naujomis paklausiausiomis funkcijomis, padedančiomis lengviau ir greičiau atlikti verslo procesus.
PAPILDOMOS PASLAUGOS
Vidinių verslo procesų optimizavimas; Rinkos ir konkurentų analizė; Analitinių duomenų ir ataskaitų kūrimas; Sistemos ir naujai sukurtų funkcijų naudojimosi apmokymai; Testavimas skirtinguose įrenginiuose ir skirtingose aplinkose; Konsultacijos ir įrankių kūrimas plečiantis į naujas rinkas; Socialinių tinklų integracijų kūrimas; Reklamos įrankių kūrimas.
IŠORINIAI PARTNERIAI
Bendradarbiavimas su patikimais prekės ženklo, dizaino, rinkodaros bei strategijos sričių specialistais mums leidžia savo klientams pasiūlyti sprendimus, atspindinčius mūsų komandos stipriąsias puses bei specializuotus partnerių įgūdžius. Taip užtikriname aukštą galutinio produkto kokybę sparčiai besivystančioje skaitmeninėje aplinkoje.